Pomoc i kontakt

• W jaki sposób można złożyć zamówienie?

    Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Chętnie przyjmiemy je także telefonicznie, jak również drogą mailową. Dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta: ...

• Gdzie można sprawdzić status zamówienia?

    Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na "Moje konto" i przejściu do zakładki zamówienia.

• W jaki sposób można zmodyfikować zamówienie?

  Modyfikacja zamówienia jest jak najbardziej możliwa, po warunkiem, że nie jest ono już przetwarzane w naszej centrali. Aby dokonać zmian w zamówieniu należy skontaktować się z nami...

• W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?

  Zamówienie można opłacić korzystając z następujących form płatności: 1. Płatność za pobraniemPłatność przy odbiorze u kuriera. 2. Przedpłata na konto- PayPal, PayU to najpopularnie...

• Czy można złożyć zamówienie przez telefon?

  Oczywiście, do przyjęcia zamówienia potrzebujemy następujących danych: - listę i ilości zamawianych produktów - dane do faktury i wysyłki - numer telefonu kontaktowego i adres e-ma...

• Czy można złożyć zamówienie przez e-mail?

  Oczywiście, do przyjęcia zamówienia potrzebujemy następujących danych: - listę i ilości zamawianych produktów - dane do faktury i wysyłki - numer telefonu kontaktowego i adres e-ma...

Wyświetl wszystkie artykuły (30)

• Ile kosztuje wysyłka paczki?

  Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Czas dostawy Każde zamówienie, które zostanie złożone i opłacone od poniedziałku do piątku przed godziną 16...

• Czas dostawy

  Gwarancja dostawy przed świętami obowiązuje dla zamówień złożonych i opłaconych metodą płatności online lub za pobraniem 18.12.2024 do godziny 16:00.   Termin wysłania przesyłki (z...

• Wysyłka 24h

  Oferujemy możliwość realizacji dostawy na następny dzień roboczy. Szczegóły Opcji 24h:Koszt Standardowy: Usługa ekspresowej dostawy 24h jest dostępna w cenie 59 zł.Darmowa Dostawa:...

• Formy płatności

  Szybkie płatności - PayU PayU to najpopularniejszy system ePłatności w Polsce i wielu innych krajach na świecie. Pozwala na szybkie, wygodne i bezpieczne płatności on-line stosowan...

• Czy możliwa jest darmowa wysyłka?

  Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej kwoty 399 zł brutto.Należy pamiętać, że w przypadku płatności za pobraniem przy doręczeniu, do darmowej wysyłki doliczany jest ...

• Którą opcję zapłaty wybrać, aby paczka dotarła jak najszybciej?

  Paczka najszybciej opuści nasz magazyn w przypadku wyboru formy płatności za pobraniem lub przedpłaty PayU lub PayPal. Dodatkowo istnieje możliwość realizacji dostawy zamówień na k...

Wyświetl wszystkie artykuły (10)

• Gdzie można znaleźć fakturę?

  Każdy Klient, akceptując nasz regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogąelektroniczną.Dla klientów B2B: Faktura jest udostępniana do pobrania w KSeF (klient biznesowynie ...

• W jaki sposób można poprawić błąd na fakturze?

  Metoda poprawienia błędu zależy od rodzaju dokumentu, jaki otrzymałeś:Dla klientów B2B (faktury w KSeF): W systemie KSeF nie ma możliwościwystawiania not korygujących przez nabywcę...

• Dane firmy

  Właścicielem sklepu Conrad.pl jest:Conrad Electronic Sp. z o.o. ul. Pilotów 10 31-462 Kraków** NIP: 527-25-49-760NIP UE: PL 5272549760REGON: 141053620Rejestr KRS: Sąd Rejonowy dla ...

• Gdzie można znaleźć fakturę, gdy nie dotarła na skrzynkę pocztową?

  Sposób postępowania zależy od tego, czy zakupu dokonano prywatnie, czy na firmę (B2B):Dla klientów indywidualnych: Faktura powinna zostać dostarczona pod wskazanyadres e-mail w dni...

• W paczce nie było faktury. Gdzie można ją znaleźć?

  Każdy Klient, akceptując nasz regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogąelektroniczną. Sposób udostępnienia faktury zależy od rodzaju klienta:Dla klientów indywidualnych:...

• Co zrobić, aby dostać kopię faktury?

  To, w jaki sposób możesz uzyskać kopię lub ponowny dostęp do faktury, zależy od Twojegostatusu:Dla klientów B2B (faktury w KSeF): Zgodnie z przepisami KSeF, dla fakturustrukturyzow...

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

• Procedura zwrotu towaru

  Chcesz zwrócić produkt? To proste! Poniżej znajdziesz najszybszy sposób na odstąpienie od umowy i odesłanie przesyłki. Krok 1: Poinformuj nas o swojej decyzjiAby odstąpić od umowy,...

• Jakie są warunki zwrotu towaru?

  Zwrotu produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym można dokonać aż do 20 dni od momentu otrzymania przesyłki. Bez konieczności podania jakiejkolwiek przyczyny. Ponosicie Pa...

• W jakim czasie można zwrócić produkt?

  Jak długo masz czas na zwrot produktu?Chcemy, aby Twoje zakupy były w pełni satysfakcjonujące! Dlatego na spokojne podjęcie decyzji masz 20 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby...

• Na jaki adres należy odesłać zwracany produkt?

  Zwracany Produkt należy wysłać na wskazany adres:DPD PolskaConrad Electronic Sp. z o.o. UL. BIERUTOWSKA 8151-317 WROCŁAW lub na adres siedziby Sprzedawcy tj. Conrad Electronic sp. ...

• Czy można wymienić produkt?

  Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.Jeśli jednak chcesz otrzymać inny model lub rozmiar, zalecamy zastosowanie najszybszego i najwygodniejszego rozwiązania:Zwróć nam nie...

• Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy należnych za zwrócony produkt?

  Przelew zwrotny na konto powinien być zrealizowany do 7 dni od momentu rozpatrzenia zwrotu. W praktyce jednak czas ten wynosi nie dłużej niż 2 dni robocze.

• W jaki sposób można zareklamować sprzęt?

  Jeśli Twój produkt wymaga reklamacji, zrób to w 3 prostych krokach: Krok 1: Zgłoszenie Online Wejdź na stronę: https://www.conrad.pl/zwroty Wypełnij formularz online, aby zarejestr...

• Przedłużona gwarancja – 48 miesięcy

  Produkty oferowane przez Conrad objęte są standardowym 24-miesięcznym okresem gwarancji. Jednak dla wielu urządzeń z naszego asortymentu istnieje możliwość zakupu gwarancji wydłużo...

• Czy można otrzymać zwrot kosztów reklamowanego produktu?

  W przypadku pierwszej reklamacji zawsze wymieniamy produkt na nowy. W przypadku, gdyby usterka się powtórzyła, na konto Klienta zwracana jest wartość zamawianego produktu.

• Czy kurier, który odbiera wadliwy produkt może od razu przywieźć nowy?

  Nie, procedura reklamacji mówi, że najpierw reklamowany sprzęt jest oceniany przez pracowników naszego działu reklamacji. Dopiero po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, następuje w...

• Jakie są warunki gwarancji?

  Wszystkie Produkty oferowane w Conrad.pl objęte są gwarancją udzieloną przez Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, D-92242 Hirschau, Niemcy, nr rejestru: Amtsgericht Amberg HR...

• Czy firma prowadzi serwis pogwarancyjny?

  Nie, firma Conrad Electronic Sp. z o.o. nie prowadzi serwisu pogwarancyjnego. Do wybranych produktów oferujemy przedłużenie gwarancji o dodatkowe 48 miesięcy. Usługa ta wraz z ceną...

• Skontaktuj się z nami

  Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta: Telefon: +48 12 622 98 00 Adres e-mail: bok@conrad.pl ...