To, w jaki sposób możesz uzyskać kopię lub ponowny dostęp do faktury, zależy od Twojego
statusu:
- Dla klientów B2B (faktury w KSeF): Zgodnie z przepisami KSeF, dla faktur
ustrukturyzowanych nie wystawia się duplikatów. Faktura wysłana do systemu KSeF
tam nie ginie i jest stale dostępna na Twoim rządowym koncie przedsiębiorcy. Jeśli
potrzebujesz jej ponownego wglądu, pobierz ją bezpośrednio ze swojej platformy
KSeF. - Dla klientów indywidualnych: Pierwotna faktura powinna zostać dostarczona pod
wskazany adres e-mail w dniu poprzedzającym dostarczenie paczki (w godzinach
wieczornych). Jeśli nie możesz jej odnaleźć w skrzynce (ani w folderze spam), wyślij
do nas prośbę o przesłanie kopii na adres e-mail bok@conrad.pl. W wiadomości
podaj numer faktury lub swoje dane oraz kwotę zakupu.