Pomoc i kontakt

• W jaki sposób można złożyć zamówienie?

    Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Chętnie przyjmiemy je także telefonicznie, jak również drogą mailową. Dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta: ...

• Gdzie można sprawdzić status zamówienia?

    Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na "Moje konto" i przejściu do zakładki zamówienia.

• W jaki sposób można zmodyfikować zamówienie?

  Modyfikacja zamówienia jest jak najbardziej możliwa, po warunkiem, że nie jest ono już przetwarzane w naszej centrali. Aby dokonać zmian w zamówieniu należy skontaktować się z nami...

• W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?

  Zamówienie można opłacić korzystając z następujących form płatności: 1. Płatność za pobraniemPłatność przy odbiorze u kuriera. 2. Przedpłata na konto- PayPal, PayU to najpopularnie...

• Czy można złożyć zamówienie przez telefon?

  Oczywiście, do przyjęcia zamówienia potrzebujemy następujących danych: - listę i ilości zamawianych produktów - dane do faktury i wysyłki - numer telefonu kontaktowego i adres e-ma...

• Czy można złożyć zamówienie przez e-mail?

  Oczywiście, do przyjęcia zamówienia potrzebujemy następujących danych: - listę i ilości zamawianych produktów - dane do faktury i wysyłki - numer telefonu kontaktowego i adres e-ma...

Wyświetl wszystkie artykuły (30)

• Ile kosztuje wysyłka paczki?

  Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Czas dostawy Każde zamówienie, które zostanie złożone i opłacone od poniedziałku do piątku przed godziną 16...

• Czas dostawy

  Termin wysłania przesyłki (zależny od dnia i godziny złożenia zamówienia) można sprawdzić poniżej. Płatność za pobraniem, szybkie przelewy (PayU), odroczony termin płatności. ...

• Wysyłka 24h

  Istnieje możliwość realizacji dostawy zamówień na kolejny dzień roboczy. Koszt wysyłki wynosi wówczas 59zł*.  Przy zamówieniach powyżej 599 zł dostawa 24h jest darmowa. Aby zrealiz...

• Formy płatności

  Szybkie płatności - PayU PayU to najpopularniejszy system ePłatności w Polsce i wielu innych krajach na świecie. Pozwala na szybkie, wygodne i bezpieczne płatności on-line stosowan...

• Czy możliwa jest darmowa wysyłka?

  Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej kwoty 399zł brutto. Należy pamiętać, że w przypadku płatności za pobraniem przy doręczeniu, do darmowej wysyłki doliczany...

• Którą opcję zapłaty wybrać aby paczka dotarła jak najszybciej?

  Paczka najszybciej opuści nasz magazyn w przypadku wyboru formy płatności za pobraniem lub przedpłaty PayU lub PayPal.   Dodatkowo istnieje możliwość realizacji dostawy zamówień na...

Wyświetl wszystkie artykuły (10)

• Gdzie można znaleźć fakturę?

  Każdy Klient, akceptując nasz regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Faktura powinna zostać dostarczona pod wskazany w zamówieniu adres e-mail, w dniu ...

• W jaki sposób można poprawić błąd na fakturze?

  W celu poprawienia błędu na fakturze, prosimy o wystawienie nam noty korygującej.   Wg art. 106K Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11.03.2004 z późn.  zmianami Nabywca tow...

• Dane firmy

  Właścicielem sklepu Conrad.pl jest:Conrad Electronic Sp. z o.o. ul. Pilotów 10 31-462 Kraków** NIP: 527-25-49-760NIP UE: PL 5272549760REGON: 141053620Rejestr KRS: Sąd Rejonowy dla ...

• Gdzie można znaleźć fakturę, gdy nie dotarła na skrzynkę pocztową?

  Faktura powinna zostać dostarczona pod wskazany adres e-mail w dniu poprzedzającym dostarczenie paczki ( w godzinach wieczornych ). W przypadku, gdyby faktura nie dotarła, su...

• W paczce nie było faktury. Gdzie można ją znaleźć?

  Każdy Klient, akceptując nasz regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Faktura powinna zostać dostarczona pod wskazany adres e-mail w dniu poprzedz...

• Co zrobić aby dostać kopię faktury?

  Faktura powinna zostać dostarczona pod wskazany adres e-mail w dniu poprzedzającym dostarczenie paczki ( w godzinach wieczornych ). W przypadku, gdyby faktura nie dotarła...

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

• Procedura zwrotu towaru

  Zwrot towaru.   Aby odstąpić od umowy wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji. Możesz w tym celu wejść na stronę https://www.conrad.pl/zwroty i wypełnić zamieszczony tam f...

• Jakie są warunki zwrotu towaru?

  Zwrotu produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym można dokonać aż do 20 dni od momentu otrzymania przesyłki. Bez konieczności podania jakiejkolwiek przyczyny. Ponosicie Pa...

• W jakim czasie można zwrócić produkt?

  Zwrotu produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym można dokonać aż do 20 dni od momentu otrzymania przesyłki.  

• Na jaki adres należy odesłać zwracany produkt?

  Zwracany Produkt należy wysłać na wskazany adres:DPD PolskaConrad Electronic Sp. z o.o. UL. BIERUTOWSKA 8151-317 WROCŁAW lub na adres siedziby Sprzedawcy tj. Conrad Electronic sp. ...

• Czy można wymienić produkt?

  Nie, możliwy jest zwrot produktu, po którym zachęcamy do zakupu sprzętu, który spełnia Państwa oczekiwania.

• Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy należnych za zwrócony produkt?

  Przelew zwrotny na konto powinien być zrealizowany do 7 dni od momentu rozpatrzenia zwrotu. W praktyce jednak czas ten wynosi nie dłużej niż 2 dni robocze.

• W jaki sposób można zareklamować sprzęt?

  Reklamacja  Zarejestruj reklamowany produkt na stronie https://www.conrad.pl/zwroty Włóż reklamowany produkt do pudełka. Wydrukuj i naklej na paczkę  otrzymaną etykietę zwrotną. N...

• Przedłużona gwarancja – 48 miesięcy

  Produkty oferowane przez Conrad objęte są standardowym 24-miesięcznym okresem gwarancji. Jednak dla wielu urządzeń z naszego asortymentu istnieje możliwość zakupu gwarancji wydłużo...

• Jak długo trzeba czekać na wymianę produktu w ramach reklamacji?

  Produkt wymieniamy do 2 tygodni od daty dostarczenia go do nas. W praktyce jednak czas ten wynosi nie dłużej niż 3 dni robocze.

• Czy można otrzymać zwrot kosztów reklamowanego produktu?

  W przypadku pierwszej reklamacji zawsze wymieniamy produkt na nowy. W przypadku, gdyby usterka się powtórzyła, na konto Klienta zwracana jest wartość zamawianego produktu.

• Czy kurier, który odbiera wadliwy produkt może od razu przywieźć nowy?

  Nie, procedura reklamacji mówi, że najpierw reklamowany sprzęt jest oceniany przez pracowników naszego działu reklamacji. Dopiero po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, następuje w...

• Jakie są warunki gwarancji?

  Wszystkie Produkty oferowane w Conrad.pl objęte są gwarancją udzieloną przez Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, D-92240 Hirschau, Niemcy, nr rejestru: Amtsgericht Amberg HR...

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

• Skontaktuj się z nami

  Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta: Telefon: +48 12 622 98 00 Adres e-mail: bok@conrad.pl ...